Política de Privacidad

En Realtia Labs, nos tomamos en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la utilizamos y qué derechos tienes sobre tus datos personales al usar el Asistente de Captación y nuestros servicios web.

1. Datos que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información cuando usas nuestros servicios:

• Datos de identificación: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y número de WhatsApp.
• Datos de uso: consultas de búsqueda, mensajes de voz, preferencias de búsqueda y historial de interacciones con el bot.
• Datos de pago: método de pago utilizado y datos de transacción. No almacenamos números de tarjeta de crédito directamente.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador al acceder a nuestro sitio web.

2. Cómo Usamos tus Datos

Utilizamos tu información para:

• Proveer el servicio: procesar tus búsquedas, generar resultados personalizados y enviar alertas proactivas.
• Mejorar el producto: analizar patrones de uso para optimizar la precisión del bot y desarrollar nuevas funcionalidades.
• Comunicarnos contigo: enviar actualizaciones del servicio, cambios en términos y ofertas relevantes.
• Procesar pagos: gestionar tu suscripción y facturación.

3. Terceros con Acceso a Datos

Compartimos información con los siguientes proveedores, estrictamente para operar el servicio:

• WhatsApp (Meta): el servicio opera a través de la plataforma de WhatsApp. Los mensajes están sujetos a los términos de privacidad de Meta.
• Procesadores de pago: Yappy y transferencias bancarias para procesar los cobros de suscripción.
• Encuentra24: fuente de datos inmobiliarios utilizada para generar resultados de búsqueda.

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines publicitarios.

4. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa. Tras cancelar la suscripción, mantenemos los datos durante un máximo de 90 días para fines administrativos, luego se eliminan de forma permanente. Los datos de facturación se conservan según lo exija la ley panameña.

5. Tus Derechos

Como usuario, tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Solicitar la corrección de datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de tus datos personales.
• Retirar tu consentimiento para el procesamiento de datos en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos por WhatsApp o correo electrónico.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación y analizar el tráfico. Utilizamos Vercel Analytics y Speed Insights para entender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio. Estas herramientas recopilan datos anonimizados y no identifican a usuarios individuales. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

7. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro y no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida por internet.